노트북/데스크탑 PC(Laptop/Desktop PC)
- Windows (For Only KE) : Program Download (For Non-KE) : ZOOM Download Page
- MAC (For Only KE) : Program Download (For Non-KE) : ZOOM Download Page
모바일(Mobile)
- Android (For ALL) : QR-Code for Download
- iOS(For ALL) : QR-Code for Download
노트북/데스크탑 PC(Laptop/Desktop PC)
[Windows]
- 설치 및 사용(Installation & Use) : [KOR] [ENG]
- 주요기능 및 설정(Features & Settings) : [KOR] [ENG]
[MAC]
- 설치 및 사용(Installation & Use) : [KOR] [ENG]
- 주요기능 및 설정(Features & Settings) : [KOR] [ENG]
모바일(Mobile)
[Android]
- 설치 및 사용(Installation & Use) : [KOR] [ENG]
- 주요기능(Features) : [KOR] [ENG]
[iOS]
- 설치 및 사용(Installation & Use) : [KOR] [ENG]
- 주요기능(Features) :
[KOR]
[ENG]
IP-Phone
- 직원 사용(For Staffs)_Poly Edge 350 : [KOR] [ENG]
Q) 신규 전화기 설치 및 연결은 어떻게 하요?
- ZOOM H/W Devices의 구성품 연결방법은 링크를 참조하세요 : 링크 바로가기
Q) 신규 전화기에서 Click To Call을 사용하려면 어떻게 하나요?
- ZOOM H/W Devices는 https://zoom.us WEB에서 탁상용전화기 통화컨트롤 기능이 켜져있어야합니다.
- 해당 기능을 설정한 후 APP에서 통화컨트롤을 활성화하여 Click To Call을 사용하시면 됩니다.
- 조치 이후에도 지속 문제가 지속 발생하면 IT서비스센터로 문의를 해 주시기 바랍니다. (TEL : 1577-6699 / E-Mail : ITHELPDESK@koreanair.com)(상세 내용은 링크를 참조하세요) : 링크 바로가기
Q) 신규 전화기 IP-Phone에서 단축키를 사용하려면 어떻게 하나요?
- ZOOM H/W Devices는 https://zoom.us 내 Zoom Phone 개인설정 단축키를 등록하여 전화기에 자동으로 설정되게 하는 방식으로 쓰고 있습니다.
- 해당 방법으로 단축키를 등록하는 방법은 첨부된 매뉴얼을 참조해주세요. (상세 내용은 링크를 참조하세요) : 링크 바로가기
Q) 신규 전화기 IP-Phone에서 착전전환 사용은 어떻게 하나요?
- 신규 IP-Phone에서는 전화기의 착신전환 버튼을 사용하여 착신전환을 사용하게 됩니다.
- 해당 방법으로 착신전환을 사용하는 방법은 첨부된 매뉴얼을 참조해주세요. (상세 내용은 링크를 참조하세요) : 링크 바로가기
Q) 해외에서도 내 전화번호로 전화를 걸고 받을 수 있나요?
- ZOOM PHONE은 위치 제약 없이 해외에서도 회사 번호로 한국으로 발신이 가능하며 비용이 발생하지 않습니다. 단 해외에서 해외로 발신 시에는 국제전화 요금이 발생하며 국제 전화 등급을 받은 경우에만 사용이 가능합니다.
Q) 통화 품질이 좋지 않을 경우 조치 방법이 있나요?
- 통화 품질은 사용자의 네트워크, 통신사, PC 환경, 이어셋 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다.
- 통화품질이 좋지 않을 경우에는 첨부된 링크를 확인해서 기본 점검을 해 보시기 바랍니다.
- 조치 이후에도 지속 문제가 지속 발생하면 IT서비스센터로 문의를 해 주시기 바랍니다. (TEL : 1577-6699 / E-Mail : ITHELPDESK@koreanair.com) : 링크 바로가기
Q) 이어셋으로 통화가 되지 않아요. 어떻게 해결해야 하나요?
- 기본 통화장치를 이어셋으로 설정해야 송/수신 음이 해결됩니다.
- PC Zoom '홈' 화면 우측 상단 프로필을 클릭하여 나오는 '설정'에서 '오디오'메뉴로 이동한 후 스피커와 마이크를 연결된 장치(스피커 USB 2.0 Device)로 변경해 주세요.
Q) 업무시간에만 전화를 받고 싶고 업무시간 이후에는 전화를 받지 않는 방법이 있나요?
- 업무시간을 설정하면 비업무시간에는 전화를 받지 않을 수 있습니다.
- 크롬 브라우저에서 zoom.us로 접속해서 로그인을 하신후에 내 zoom phone 메뉴로 이동한 후 설정 탭 아래 쪽으로 화면을 내리세요.
- 중간 부분에 통화처리 메뉴에서 업무시간 설정할 수 있는데 편집을 누르면 나오는 팝업에서 내 업무시간을 조정할 수 있습니다.
- 업무시간 외 설정 시 "통화에 응답하지 않을 경우"를 선택하여 음성메일 또는 음원 플레이를 지정할 수 있습니다. (상세 내용은 링크를 참조하세요) : 링크 바로가기
Q) 전화 수신이 되지 않고 전화 벨도 울리지 않아요.
- 전화벨이 울리지 않을 경우는 '업무시간 설정'이나 '방해금지 모드'로 설정이 되어 있을 경우에 해당 증상이 나타납니다.
- 첨부된 링크를 통해 업무시간 설정이나 방해금지 모드를 해제한 후 사용해 보세요. : 링크 바로가기
- 조치 이후에도 계속 동일한 문제가 발생하면 Help Desk로 문의를 해 주세요. (TEL : 02-2669-7700 / E-Mail : PHONE_HELP@koreanair.com)
Q) 전화가 오면 통화를 녹음할수 있는지요? 녹음 방법과 녹음된 통화 확인하는 방법을 알려 주세요
- 통화 중에 화면을 보시면 녹음버튼이 보이며 클릭하면 녹음이 진행이 됩니다.
- PC APP과 스마트폰 APP에서 전화 기록에서 녹음으로 필터하면 녹음된 통화가 확인이 가능합니다.
- 크롬 브라우저에서 zoom.us로 접속해서 로그인을 하신후에 내 Zoom Phone 메뉴에서 녹음 탭으로 이동하면 녹음 파일이 확인 가능합니다.(상세 내용은 링크를 참조하세요) : 링크 바로가기
Q) 녹취 관리자는 녹취확인을 어떻게 하나요?
- 크롬 브라우저 zoom.us로 접속해서 녹취 관리자 계정으로 로그인을 하신후에 관리자 전화시스템 관리에 기록 탭으로 이동하면 녹음 파일이 확인 가능합니다.(상세 내용은 링크를 참조하세요) : 링크 바로가기
Q) 음성메일 확인방법 및 음성메일 PINCODE 어떻게 확인하나요?
- ZOOM APP에서는 전화 탭 음성메일로 이동하여 저장된 음성메일을 선택한 후 플레이 버튼을 누르시면 됩니다.
- IP-Phone에서는 ZOOM.US에서 내 PINCODE 확인 이후 음성메일 버튼을 클릭하여 PINCODE를 입력하여 청취를 합니다. (상세 내용은 링크를 참조하세요) : 링크 바로가기
Q) 휴일 또는 휴가일때 전화를 받지 않을 수 있는 방법이 있나요?
- 업무시간 설정 또는 휴일을 등록하여 전화를 수신하지 않을 수 있으며 업무시간 및 휴일 설정은 ZOOM WEB 개인설정을 통하여 가능합니다.
- 크롬 브라우저에서 zoom.us로 접속해서 로그인을 하신후에 '내 Zoom Phone' 메뉴에서 '설정' 탭으로 이동하여 통화처리 업무시간을 지정할 수 있습니다.
- 설정탭에서 화면을 아래로 내리면 통화처리에 대한 '편집'이 나옵니다. 편집을 누르고 본인의 업무시간에 맞게 설정이 가능합니다. (상세 내용은 링크를 참조하세요) : 링크 바로가기
Q) 구글 주소록 또는 폰에 있는 연락처를 검색해서 전화를 걸 수 있나요?
- 구글 주소록 동기화는 Zoom 웹포털을 통해서 가능하며 휴대폰 연락처는 모바일에서 동기화하여 모바일 Zoom APP을 통해 전화를 걸 수 있습니다.
- 구글 주소록 동기화 : Zoom 웹포털(https://zoom.us)에 접속 및 로그인 후 '프로필'메뉴에서 구글 연락처와 동기화 가능합니다.
- 휴대폰 연락처 동기화 : 모바일 자체 설정에서 Zoom을 검색 후 연락처 접근을 '허용'으로 변경하면 Zoom 앱 전화 다이얼 패드 좌측 하단 연락처 아이콘 클릭 시 연락처 확인이 가능합니다.(상세 내용은 링크를 참조하세요) : 링크 바로가기
Q) 전화 벨소리를 변경할 수 있나요?
- 전화 벨소리는 내부전화, 외부전화에 따라 다르게 적용할 수 있습니다.
- PC 벨소리의 경우 Zoom App 우측상단 프로필 클릭하고 설정에서 오디오 메뉴로 이동하여 벨소리 부분에서 내선과 Direct Number(외부번호) 두 가지를 기본에서 다른 벨소리로 적용해 보세요.
- 모바일 벨소리의 경우 모바일 Zoom App 하단에 '더 보기'를 선택한 후 나오는 설정 화면에서 일반 > 벨소리 > 전화를 선택하면 내선과 Direct Number(외부번호) 두 가지의 벨소리를 변경할 수 있습니다.
Q) 내 전화번호 확인은 어떻게 하나요?
- 내 전화번호는 두 가지 방법으로 확인할 수 있습니다.
- ZOOM PC에서는 전화 탭에서 다이얼 버튼 하단에 내 전화번호를 확인할 수 있습니다.
- 모바일에서는 Zoom App 왼쪽 하단 '더 보기'를 선택한 후 내 프로파일을 선택하면 내 전화번호를 확인할 수 있습니다.
Q) MAC PC에서 Zoom 자동실행이 되지 않아요
- MAC PC에서 작업표시줄 ZOOM 아이콘에서 마우스 우클릭 이후에 나타나는 옵션 메뉴에서 '로그인 시 열기'를 선택합니다.
